Чему SEO может научиться у UX?

1. Мы выбираем луну
2. Ling's Cars
3. Маерский флот

Пользовательский опыт играет первостепенную, фундаментальную роль в принятии основных решений, которые формируют веб-сайты и цифровые продукты, и ему все больше и больше предоставляется, так сказать, место за столом. Причина, по которой UX так безжалостен, заключается в том, что он включает в себя множество дисциплин: дизайн, информационная архитектура, юзабилити, дизайн интерфейса, контент-стратегия и исследования. Несмотря на свою относительную молодость, UX как дисциплина выросла в геометрической прогрессии за последние несколько лет. SEO-консультанты привлекаются позже в процессе и, как правило, имеют более узкую сферу работы, но их усилия могут иметь большое влияние из-за огромного количества. Так почему же поисковая оптимизация кажется менее привлекательной для исполнительного руководства? Может быть, есть что-то, что может отвлечь от безудержного успеха UX. Обе дисциплины строят свою репутацию на принятии решений, подкрепленных данными - как специалисты по SEO могут применять успех UX к своим ролям?

Люди, работающие в User Experience (UX), не начинали там. Это были психологи, журналисты, дизайнеры пользовательского интерфейса и архитекторы информации - люди, которые хорошо слушают и могут перевести свои выводы в контекстные рекомендации. UX в его нынешнем виде существовал с середины 1990-х годов , До сих пор такие люди, как я, работали в смежных областях, таких как:

• Психология
• Эргономика
• Взаимодействие человека с компьютером
• Дизайн продукта
• Библиотековедение

SEO существовал по крайней мере, с 1997 года и развивался в тандеме с технологиями. До этого самым очевидным аналогом была бы работа в маркетинге. В данных, с которыми работают профессионалы UX и SEO, есть определенные общие черты, но люди, работающие в этих областях, имеют разный опыт и приоритеты, что может способствовать разобщению между ними. Все клиенты, с которыми я работал или представлял SEO, указали SEO в качестве основного приоритета, но не более важного, чем наличие лучшего в своем классе веб-сайта. Никто не хочет платить за систему, которая не существует в глазах поисковых систем и, следовательно, будет препятствовать росту. SEO является критически важной задачей, но в конечном итоге это вторично для большого опыта.

Внедрение процессов проектирования, ориентированного на пользователя, стало приоритетом во многих компаниях, поскольку оно обеспечивает высокую окупаемость инвестиций, что часто напрямую приводит к повышению удовлетворенности клиентов, росту бизнеса и общей вовлеченности бренда. Не существует единого определения того, что такое UX-процесс, потому что практики привносят в проекты свои уникальные сочетания навыков и знаний, а рекомендации варьируются в зависимости от контекста проекта. Перед лицом системности, необходимой для цифровых систем, UX фокусируется на добавлении индивидуальности и полезности в среду, не имеющую эмоций. Хороший дизайнер UX будет:

• сопереживать пользователям
• помочь им достичь своих целей
• сбалансировать бизнес-цели с целостностью опыта пользователя
• в конечном итоге, помочь людям улучшить свою жизнь с помощью технологий

Отличительной чертой отличного UX-консультанта является содействие - между интересами заинтересованных сторон, стратегией, дизайном, содержанием и разработкой. Консультанты UX в идеале действуют как агенты изменений внутри компаний.

Люди на самом деле не считают UX и SEO пересекающимися. В лучшем случае это похоже на передачу эстафеты в эстафете - они не хотят трогать, они просто хотят поторопиться и продолжить это. Проще говоря, SEO привлекает людей на сайт, повышая доступность информации, а UX удерживает их там, делая эту информацию привлекательной и полезной. Это не волшебство. Поведение поиска информации, которое люди используют, чтобы найти то, что они ищут в первый раз, сильно отличается от триггеров, которые вызывают повторный трафик. Обе дисциплины необходимы, чтобы приспособить различные типы поведения поиска информации; Всеобъемлющей целью должен быть баланс - между ранжированием в поисковых системах и целостностью опыта бренда. В конечном счете, длительные отношения пользователя с опытом.

Мы уже установили, что каждый выполняет необходимую работу, чтобы помочь цифровым продуктам найти свою аудиторию - то, как это достигается, является точкой дифференциации. Все сводится к тому, что все просят одного и того же: дай мне что-нибудь действенное. Что UX и SEO считают действенными, соответственно? SEO считает веб-метрики действенными - количественные данные, полученные из измерений. При работе с веб-трафиком, мелкие выгоды могут перерасти в огромные цифры на крупных сайтах. Поскольку консультанты привлекаются позже в цикле проектирования продукта - часто после запуска, фактически - делается упор на постепенные улучшения с течением времени. UX использует как качественные, так и количественные методы исследования в поисках баланса между полезностью и восторгом. В зависимости от проекта вам могут потребоваться количественные данные, такие как веб-аналитика. В других случаях вы можете использовать качественные данные, такие как:

• пользовательские интервью
• эвристический анализ
• полевые исследования

Как качественные, так и количественные источники данных необходимы для определения возможностей для изменений, больших и малых.

Мы выбираем луну

Веб-сайт с отличным UX и низким значением SEO будет WeChooseTheMoon.org , который был разработан, чтобы отпраздновать 40-летие посадки Аполлона-11 на Луну. Это красивый сайт, который использует убедительные визуальные эффекты в сочетании с архивным звуком для синхронизации с взаимодействиями пользователя. Когда я нажимаю «Launch», это звучит и выглядит так, будто запускается ракетный корабль - неожиданно восхитительный и совершенно захватывающий опыт. Дизайнер был явно сосредоточен на создании цельного опыта. SEO здесь не было приоритетом. весь сайт построен на Flash, ему не хватает глубоких ссылок, поэтому поисковые системы не видят его, используют много фотографий, аудио и видео, и существует определенное отсутствие текста… не то, что поисковые системы все равно его увидят, потому что все это находится во Flash. С точки зрения SEO, он может и не существовать.

Ling's Cars

Сайт, который известен в UX-сообществе своим неортодоксальным подходом и высокими показателями конверсии, LingsCars.com , Он принадлежит британскому автосалону, который имеет ... уникальную эстетику. Важный контент находится в живом тексте, с поддержкой изображений, но имеется значительное количество индексируемого контента. Поскольку дизайн настолько эксцентричен, существует также большая возможность для социального обмена и повышения осведомленности органично. Все эти вещи способствуют его ценности SEO. Пол Шерман написал об этом самом сайте : «Что я имею в виду, когда говорю, что это работает? Это просто. Сайт отвечает целям бизнеса… ». Сама Линг сделала ставку на этот рискованный подход, потому что решила обратиться к желанию клиентов приобрести менее привлекательный опыт покупки автомобилей. Автомобили покупаются нечасто, и процесс принятия решений часто сводится к эмоциональному выбору - способность вызывать эмоции, восторг или даже ненависть будет служить цели. Сайт настолько сумасшедший, что запоминается, даже если ему не хватает чувства доверия, которого можно ожидать от автосалона Mercedes.

Маерский флот

Маерский флот Сайт - один из моих любимых, предлагающий удивительно всеобъемлющий веб-сайт для судоходной линии. Сайт уравновешивает интересы UX и SEO благодаря впечатляющему дизайну с поддержкой HTML5. Посетители могут проверить положение флота, путешествуя по миру, и исследовать различные классы кораблей, чертежи и все. Очень легко потерять счет времени, узнавая о кораблях и играя с экскурсиями на кораблях с почти инфографическим дизайном. Существует значительное количество живого текста, сопровождающего некоторые действительно захватывающие видеоматериалы об их кораблях в действии - это похоже на Flash, но, поскольку он был построен в HTML5, он полностью индексируется.

Я бы сказал, что в долгосрочной перспективе SEO должен почти позаботиться о себе с хорошей контент-стратегией и четким голосом бренда - реальный контент теоретически должен привести к реальной прибыли в трафике. Конечно, интересный, уникальный контент необходим для вашей стратегии. Эта стратегия может включать в себя развитие бренда образа жизни или установление лидерства в определенной области или развитие ориентированного на обслуживание бренда. Свежий контент также имеет решающее значение, если вы сосредоточены на социальных сетях и обратных ссылках, которые увеличивают охват веб-сайта и расширяют базу пользователей. Методы SEO могут отвлекать внимание от контент-стратегии, если применяются слишком интенсивно. Когда выгоды от чрезмерной оптимизации, вместо реального, релевантного контента, общее впечатление уменьшается. Недостатком этого повышенного акцента на контентной стратегии является то, что SEO в конечном итоге могут больше не понадобиться в их текущем воплощении. Есть ли способ повысить ценность и повысить роль SEO, который не противоречит целостному опыту работы с клиентами?

Является ли образование ключом к повышению дисциплины и выводу ролей SEO на новый уровень? Одна вещь, которую UX очень хорошо сделал за последнее десятилетие, - это продвижение. В Интернете существует активное сообщество, посвященное его совершенствованию и легитимизации, а также помощь следующему поколению UX-серверов в их роли. Первоначально дизайн ссылался на визуальную привлекательность, но эти творческие усилия часто делали сайты непригодными для использования. Он расширился и включил UX, который превратил привлекательный сайт в единую систему. Системы были функциональными и привлекательными, но не особенно привлекательными, поэтому требовалась контентная стратегия. Какой смысл в привлекательной, функциональной, привлекательной системе, которую никто не может найти? Таким образом, потребность в SEO. Это что-то вроде нишевой специальности, которая иногда рассматривается высшим руководством как запоздалая мысль. SEO все еще иногда ассоциируется с сомнительной тактикой того времени, которая в прошлом скомпрометировала общий опыт для небольшого роста поискового рейтинга. Тактика, как:

• наполнение ключевыми словами
• толстые колонтитулы заполнены чрезмерными ссылками
• поддельный или некачественный контент

Предоставление возможности следующему поколению дизайнеров и оптимизаторов оптимизировать принятие решений и соответствующим образом обучать заинтересованных лиц является ключом к росту дисциплины и повышению восприятия SEO на уровне руководства. Якоб Нильсен недавно сделал отличное замечание о краткосрочной SEO быть в первую очередь о хорошем дизайне. Наше определение «хорошего» дизайна должно включать в себя проектирование с учетом SEO, в дополнение ко всем остальным вещам, которые современные дизайнеры должны сбалансировать. Это поощрило бы молодых дизайнеров проектировать системы, которые не нарушают основные принципы находимости, доступности и достоверности , Информируя дизайнеров об основных принципах SEO, они получают возможность улучшить целостность своих проектов. Когда у людей появляется чувство причастности к процессу, они более склонны ценить дополнительный акцент на лучшие практики SEO. Консультанты тогда будут свободны для более специализированной работы или для поиска новых способов внести свой вклад, которые расширяют определение их ролей.

Не существует конечного количества работы, рабочих мест или доходов - главное в UX то, что чем оно лучше, тем больше люди готовы за него платить. Рубен Штайгер, руководитель метода, рассказывает об этом в своей статье, Кто главный специалист по опыту?

«В своей книге 1971 года Будущий Шок футурист Элвин Тоффлер рассказал о грядущей «индустрии опыта», в которой люди в будущем будут готовы выделять высокие проценты своих зарплат, чтобы пережить удивительный опыт…

… Компании должны начать думать о целостных отношениях между своими брендами, продуктами и услугами. Создание опыта требует дизайна, учитывающего эти 3 элемента бренда, продукта и услуги, чтобы получить успешные результаты ».

Имеет смысл, что компании будут сидеть и обращать внимание на имеющуюся возможность. Руководители по опыту (CXO) даже начали проникать в исполнительную структуру технологической отрасли - сколько ролей это сделало в последнее время? Многие компании хотят быть яблоко Компания, известная качеством своего UX, но эти подражатели не хотят вкладывать свои усилия в процессы проектирования своих продуктов и цепочки поставок, чтобы сгладить все неровности. Вы не можете просто изменить внешний вид системы, потому что в ту минуту, когда пользователи начинают пытаться делать то, что хотят, различия становятся очевидными. Пользовательский опыт занимает место за столом, потому что добавленная стоимость очевидна. Эффективные, ориентированные на пользователя процессы проектирования приводят к повышению удовлетворенности клиентов, росту бизнеса и общей вовлеченности бренда. Вклад UX в цифровые продукты в конечном итоге помогает людям улучшить свою жизнь с помощью технологий.

Специалистам по SEO, возможно, придется адаптироваться, чтобы избежать судьбы маргинализации. Контентная стратегия только начала наступать на солнце, и ее постоянная популярность может в конечном итоге уменьшить необходимость поисковой оптимизации для всех сайтов, кроме самых крупных. Придется ли специалистам по SEO изучать новые специальности в будущем или столкнуться с жесткой конкуренцией за рабочие места? Существуют ли другие возможности помимо обычных парадигм для повышения роли SEO в организациях? UX захватил дух времени на данный момент, потому что у него есть сильное сообщество, посвященное развитию, обучению и легитимизации области, и доказало свою ценность для исполнительного руководства. Я бы сказал, что у SEO есть проблема восприятия, вплоть до исполнительного уровня. Возможно, пришло время подумать о переобучении заинтересованных сторон и членов команды о ценности SEO.