Аэропорт Алматы при поддержке Amadeus внедряет принципиально новую систему обслуживания пассажиров
Опубликовано: 03.09.2018
С помощью централизованной платформы общего пользования и системы управления багажом Amadeus аэропорт Алматы сможет обеспечить дополнительную гибкость в обслуживании авиакомпаний и более высокий уровень комфорта для пассажиров
Аэропорт Алматы, играющий важную роль в деловой и культурной жизни страны, завершил внедрение решения Amadeus Airport Common Use Service (ACUS) и вскоре планирует запустить систему управления багажом Amadeus Airport Baggage Reconciliation Solution (BRS) . Reconciliation Solution (BRS). Эти нововведения помогут использовать все преимущества самых современных технологий для управления деятельностью аэропорта.
Решение ACUS реализует революционную технологию регистрации пассажиров, в рамках которой системы управления отправками пассажиров (Departure Control Systems — DCS) работают на базе центра обработки данных Amadeus вместо того, чтобы использовать серверные ресурсы аэропорта. Новая технология позволяет избавиться от необходимости параллельного развёртывания множества однотипных систем DCS на базе аэропорта и снижает связанные с этим расходы. Другое ее преимущество заключается в избавлении от проблем, связанных с индивидуальными сетевыми подключениями, которые авиакомпании испытывают с каждым аэропортом. Технологии, реализованные в рамках ACUS, решают многолетнюю насущную проблему авиаперевозчиков, позволяя им централизованно обновлять работу системы и совершать автоматические обновления в настройках сразу во всех сетях аэропортов, с которыми работает авиакомпания.
ACUS дает возможность агентам на стойках регистрации работать с системами DCS различных авиакомпаний посредством так называемых тонких клиентов. Кроме того, версия ACUS, реализованная в аэропорту Алматы, позволяет пассажирам самостоятельно регистрироваться с помощью мобильных устройств, подключённых к сетям Wi-Fi, 3G или 4G, где бы они ни находились. В будущем эта технология позволит легко организовать регистрацию пассажиров и приём багажа в любом удобном месте, будь то парковка аэропорта, здание круизного терминала, конференц-центр или холл отеля. Подобный подход открывает дополнительные удобства как для пассажиров, так и для операторов аэропорта.
«Технологии Amadeus помогут привести наши процессы регистрации пассажиров и учёта багажа в соответствие с самыми современными требованиями, для того чтобы отвечать текущим и будущим потребностям авиаперевозчиков и пассажиров, — отметил Галым Еспаев, IT-директор аэропорта Алматы . — Мы являемся одним из крупнейших аэропортов региона, и нам был нужен технологический партнёр, способный предложить поистине инновационные решения, способные удовлетворить не только текущие, но и перспективные потребности нашего бизнеса. Благодаря реализованным технологическим инновациям мы сможем предоставить самую современную инфраструктуру в распоряжение сотрудничающих с нами авиакомпаний и их пассажиров».
Аэропорт Алматы также планирует внедрение системы Amadeus BRS, обеспечивающей эффективное управление потоками багажа внутри аэропорта за счёт индивидуального механизма отслеживания в привязке к конкретным пассажирам. Данное технологическое решение позволяет снизить расходы на обработку потерянного багажа для авиакомпаний и повысить качество обслуживания пассажиров. Система Amadeus BRS также играет положительную роль в повышении скорости оборота воздушных судов в аэропорту, что благотворно сказывается на регулярности полётов.
«Мы рады сотрудничать с аэропортом Алматы, помогая нашим партнёрам превратить существующий транспортный узел в аэропорт будущего, — сказал Джон Джаррэл (John Jarrell) , глава подразделения IT-решений Amadeus для аэропортов. — Работая на рынке авиаперевозок, компания Amadeus предлагает инновационные технологии будущего, изменяющие традиционное представление о возможностях IT, на благо всего авиационного сообщества. Системы ACUS и Amadeus BRS позволяют повысить эффективность работы аэропортов и авиакомпаний, а также добиться значительных изменений в сфере качества обслуживания пассажиров».
Полная реализация технологических решений Amadeus обеспечит готовность аэропорта Алматы к обслуживанию выставки Expo-2017, которая состоится в столице Казахстана Астане, а также Всемирной универсиады 2017 года в Алматы.
Более подробная информация о системе ACUS и всех преимуществах облачных технологий приведена в новой презентации Amadeus «8 трудных вопросов, которые стоит задать вашему поставщику CUTE/CUPPS».
Аэропорт Алматы На сегодняшний день международный аэропорт Алматы — это один из крупнейших воздушных узлов Центральной Азии. Аэропорт расположен в 25 км на северо-восток от центра Алматы. Удобное географическое положение, высокий уровень деловой активности Алматы и безупречное качество сервиса обеспечивают популярность этого городского аэропорта в качестве транзитного узла для пассажиров и грузов, путешествующих из Юго-Восточной Азии в Европу и обратно.
Многие ведущие мировые авиакомпании выполняют регулярные рейсы и делают технические остановки в Алматы. Среди них такие лидеры рынка, как Lufthansa, Turkish Airlines, Etihad, Asiana, KLM, Aeroflot, Air Arabia и многие другие.
Пресс-релиз компании Amadeus